Секрет управленческого долголетия: о жизни, компании, планах и творчестве

Интервью руководителя ГК «Крисмас» Бориса Смолева в день рождения

Редактор корпоративного портала ГК «Крисмас»:

• — Уважаемый Борис Владимирович, прежде всего, позвольте от лица редакции нашего корпоративного портала поздравить Вас с Днём рождения! Мы очень признательны, что даже в такой личный и праздничный день Вы нашли время для общения с нами.

Борис Смолев:

• — Спасибо большое за поздравления. Я всегда рад возможности пообщаться с коллективом, партнерами, клиентами и читателями нашего интернет-портала. Открытость и диалог — это один из ключевых принципов работы нашей компании, поэтому я с удовольствием отвечу на ваши вопросы. Давайте начнём.

Вопрос:

• — Борис Владимирович, Вы возглавляете компанию более 30 лет — это целая эпоха. В чём секрет такого удивительного управленческого долголетия и успеха?

Борис Смолев:

• — Спасибо за добрые слова. Наверное, никакого особого секрета нет. Главное — это глубокая вера в то дело, которым ты занимаешься. Я всегда верил, что оснащение лабораторий, поддержка образования и экологическое просвещение — это не просто бизнес, а важная миссия, работа на будущее нашей страны.
  
  Но одно дело — верить самому, и совсем другое — когда в это верит твоя команда. Мне невероятно посчастливилось работать с настоящими профессионалами, энтузиастами и единомышленниками, которые разделяют эти ценности. Без их поддержки, идей и самоотверженного труда ничего бы не получилось. Успех компании — это прежде всего их заслуга.
  
  Конечно, ничего бы не вышло и без надёжного тыла. Огромную роль в моей жизни играет поддержка семьи и верных друзей. Это та опора, которая помогает справляться с любыми трудностями.
  
  А когда нужно перезагрузиться и найти свежие силы, мне помогает музыка. Это моё увлечение с самой юности, которое даёт и энергию, и вдохновение. Так что секрет, наверное, прост: любимое дело, надёжная команда и гармония в жизни.

Вопрос:

• — Борис Владимирович, Вы начинали карьеру в государственном НИИ. Что послужило тем самым толчком в непростые 90-е годы, чтобы уйти из науки и основать собственное производственное предприятие? Что давало уверенность в успехе?

Борис Смолев:

• — Это было время больших перемен, и, как вы правильно сказали, непростое. Толчком послужила не какая-то одна причина, а, скорее, осознанная необходимость. В науке тогда было много идей, много талантливых людей, но практическая реализация, внедрение разработок в реальную жизнь, сильно хромала. Мы видели огромный пробел между тем, что могли предложить учёные, и тем, что было нужно производственным и учебным лабораториям по всей стране. Им нужны были доступные, надёжные и современные средства контроля, а их просто не было.
  
  Что касается уверенности... Абсолютной уверенности, конечно, не было — это всегда риск. Но была твёрдая вера в три вещи. Во-первых, в идею. Мы точно знали, что нужно делать и для кого. Во-вторых, в свои силы. Мы с коллегами были специалистами, мы знали эту область изнутри. И в-третьих, что самое важное, — в команду. Я был не один. Это было общее решение группы единомышленников, и именно это коллективное стремление и давало главную опору. Мы верили не столько в успех, сколько в то, что наше дело необходимо.

Вопрос:

• — Был ли какой-то конкретный момент или нерешённая задача, с которой Вы столкнулись как учёный, и которая подсказала Вам идею для создания компании «Крисмас»?

Борис Смолев:

• — Пожалуй, это был не один конкретный момент, а скорее, накопленное чувство профессионального «голода». Работая в НИИ, мы часто сталкивались с одной и той же проблемой: для проведения анализа нужно было взять пробу, привезти её в стационарную лабораторию, использовать сложное и дорогое оборудование и только через некоторое время получить результат. Это было долго и неэффективно.
  
  Я помню, как мы обсуждали с коллегами, что для оперативного контроля, например, состояния водоёма или промышленных стоков, такой подход не годится. Пока мы получим результат, ситуация на месте может кардинально измениться. И тогда начала формироваться простая, но, как оказалось, важная мысль: «А что, если не пробу везти в лабораторию, а лабораторию привезти к пробе?».
  
  Именно эта нерешённая задача — отсутствие простых, доступных и мобильных средств для экспресс-анализа — и стала той идеей, вокруг которой всё завертелось. Мы поняли, что можем создавать компактные тест-лаборатории, наборы и портативные приборы, которые позволят проводить анализ прямо «в поле». Это было нужно и экологам, и промышленникам, и, конечно, школам для практических занятий. Так что идея «Крисмас» родилась из реальной, насущной потребности.

Вопрос:

• — Вы уделяете огромное внимание экологическому образованию и просвещению. Это направление было заложено в основу компании с самого начала или пришло с годами? Почему для Вас, как для химика-технолога и руководителя, это так важно?

Борис Смолев:

• — Это было не просто заложено, а шло параллельно с самого первого дня. Неслучайно «Федерация экологического образования» была учреждена в том же 1995 году. Для меня эти два направления — производство и просвещение — неразделимы.
  
  Как химик-технолог я прекрасно понимаю: можно создать самый точный и современный прибор, но, если он попадёт в руки человека, который не понимает, что и зачем он измеряет, вся работа теряет смысл. Просто констатировать факт загрязнения — это лишь полдела. Гораздо важнее воспитать поколение, которое будет понимать причины и последствия, которое будет обладать экологической культурой.
  
  Поэтому для меня это две стороны одной медали. С одной стороны, мы, как компания, готовим будущих специалистов, которые завтра придут в лаборатории и будут использовать наше оборудование осознанно и профессионально. А с другой, и это, пожалуй, главное, — мы воспитываем ответственных граждан, которые будут бережно относиться к миру, в котором живут. Бизнес, на мой взгляд, не должен существовать в вакууме. Он должен нести социальную миссию. Для нас такой миссией стало именно экологическое просвещение.

Вопрос:

• — Оглядываясь на пройденный путь, какое достижение Вы считаете не самым масштабным, а, возможно, самым важным лично для Вас? Может быть, это успех конкретного ученика, запуск продукта, который казался невозможным, или что-то ещё?

Борис Смолев:

• — Конечно, я горжусь каждым нашим продуктом, каждым успешно выполненным проектом. Но если говорить о том, что по-настоящему греет душу, то это не цифры и не объёмы производства.
  
  Я вспоминаю историю. Несколько лет назад на нашем Всероссийском конкурсе был мальчик из небольшого уральского городка. Он приехал с очень скромным проектом, но у него так горели глаза, когда он рассказывал о своих исследованиях маленькой речки у дома! Мы тогда вручили его школе одну из наших учебных лабораторий.
  А спустя лет семь-восемь я случайно встречаю его на крупной отраслевой конференции. Уже не мальчик, а уверенный в себе молодой человек, аспирант одного из ведущих вузов. Он подошёл ко мне и сказал: «Борис Владимирович, здравствуйте. А помните?.. Всё ведь началось с той самой вашей лаборатории».
  
  Вот в такие моменты ты понимаешь, что всё это не зря. Что однажды запущенная тобой искра разжигает в ком-то настоящее пламя. Видеть, как твоя работа меняет чью-то жизнь, направляет её в созидательное русло, — вот это, наверное, и есть самое главное достижение. Это то, что нельзя измерить деньгами или тоннами продукции.

Вопрос:

• — За 30 лет Вы вырастили целое поколение специалистов. Какие три качества Вы больше всего цените в сотрудниках и стараетесь развивать в своей команде?

Борис Смолев:

• — Вы знаете, это ключевой вопрос. Оборудование можно купить, технологии — освоить, но настоящую команду можно только вырастить. И если говорить о качествах, я бы выделил три, которые считаю фундаментом.
  
  Первое — это неравнодушие. Мне важно, чтобы человек не просто «отсиживал» рабочее время, а горел тем, что делает. Чтобы ему было не всё равно, каким получится продукт, как он поможет клиенту, как его работа отразится на репутации компании. Без неравнодушных людей мы бы так и остались просто производителями коробочек с реактивами, а не компанией с миссией.
  
  Второе — это профессионализм, но не застывший, а постоянно развивающийся. Мир не стоит на месте, и специалист, который перестал учиться, очень быстро отстаёт. Я ценю людей, которые задают вопросы, ищут новые решения, готовы осваивать смежные области. Это создаёт в коллективе атмосферу роста и движения вперёд.
  
  И третье, без чего первые два не имеют смысла, — это надёжность и порядочность. Бизнес, особенно в нашей стране, во многом строится на доверии. Мне нужно быть уверенным, что я могу положиться на каждого члена команды, что данное слово будет сдержано. Это касается и отношений внутри коллектива, и наших обязательств перед партнёрами. Именно порядочность создаёт ту здоровую атмосферу, в которой хочется работать и развиваться годами.

Вопрос:

• — Что для Вас было самым сложным в управлении компанией не в техническом, а в человеческом плане? И как Вы с этим справлялись?

Борис Смолев:

• — Это, пожалуй, самая тонкая и сложная материя в работе руководителя. Технические или производственные проблемы всегда имеют решение — нужно лишь найти правильный алгоритм. С людьми всё иначе.
  
  Самое сложное в человеческом плане — это необходимость принимать решения, которые напрямую и не всегда позитивно влияют на судьбы людей. Речь не о том, чтобы уволить человека за очевидные ошибки — это рабочий процесс. Гораздо труднее, когда ты вынужден сокращать целое направление, в которое сотрудники вложили душу, или расставаться с хорошим, преданным специалистом, потому что изменилась стратегия компании или экономическая ситуация в стране.
  
  В такие моменты ты разрываешься между личным сочувствием и ответственностью за всю компанию, за всех остальных сотрудников. Ты понимаешь, что это решение, каким бы болезненным оно ни было, необходимо для того, чтобы «корабль» плыл дальше и не пошёл ко дну, сохранив рабочие места для большинства.
  
  Как я с этим справлялся? Единственный способ, который я для себя нашёл, — быть предельно честным. Честно и открыто объяснить человеку ситуацию, поблагодарить за всё, что он сделал для компании, и, по возможности, помочь ему — рекомендациями, советом, личными контактами. Нельзя прятаться за формальными фразами, потому что люди всегда чувствуют фальшь. И хотя это не убирает боль от расставания, это позволяет сохранить главное — взаимное уважение и человеческое достоинство. И его, и твоё.

Вопрос:

• — Сегодня много говорят о подготовке новых инженерных и научных кадров. Что бы Вы посоветовали молодым людям, которые только выбирают свой путь в науке или на производстве? На что им обратить внимание?

Борис Смолев:

• — Это важно, потому что от этих ребят зависит наше общее будущее. Я бы дал три простых, но, на мой взгляд, ключевых совета.
  
  Первый: не пренебрегайте фундаментом. Сейчас очень много модных, хайповых направлений, и велик соблазн сразу нырнуть в узкую, популярную тему. Но мода проходит, а фундаментальные знания — по химии, физике, математике, биологии — остаются навсегда. Это тот каркас, на который вы потом сможете нанизать любые новые технологии и компетенции. Без крепкого фундамента любое здание будет шатким.
  
  Второй: старайтесь как можно раньше «потрогать» свою будущую профессию руками. Теория в университете — это прекрасно, но она мертва без практики. Ищите любую возможность поработать в лаборатории, поехать на производственную практику, поучаствовать в реальном проекте, даже если это будет волонтёрская работа. Только так вы поймёте, действительно ли это ваше дело, и начнёте видеть, как теория превращается в результат.
  
  И третий совет: развивайте в себе любопытство и не бойтесь ошибаться. Никогда не переставайте задавать вопросы: «А как это работает?», «А можно ли сделать лучше?». И не бойтесь неудач. Любое исследование, любой новый продукт — это череда проб и ошибок. Ошибка — это не провал, это самый ценный опыт, который вы можете получить. Именно он ведёт к открытиям.
  
  Так что мой совет: стройте прочный фундамент, ищите практику и будьте любопытны. Тогда у вас всё получится.

Вопрос:

• — Вы упомянули, что с юности увлекаетесь музыкой. Помогает ли музыкальный слух или чувство ритма в бизнесе? Есть ли какая-то параллель между созданием гармоничной мелодии и построением успешной компании?

Борис Смолев:

• — (Улыбается) Вы задали очень интересный и неожиданный вопрос. На первый взгляд, связи нет никакой. Но если задуматься, параллели действительно есть, и они очень глубокие.
  
  Возьмём, к примеру, оркестр. Каждый инструмент ведёт свою партию — скрипки, духовые, ударные. У каждого своя роль, свой уникальный голос. Но только вместе они создают гармонию. Если каждый будет играть сам по себе, получится какофония. Так же и в компании: есть отдел разработок, производство, продажи, логистика. У каждого своя задача. Если хотя бы одно звено начинает фальшивить или сбивается с ритма, страдает вся «мелодия» — наш конечный результат.
  
  Или ритм. У любого дела есть свой темп. Иногда нужно действовать быстро, энергично, как в аллегро. А иногда — замедлиться, продумать каждый шаг, как в адажио. Руководитель, как дирижёр, должен чувствовать этот ритм, понимать, когда нужно ускориться, а когда — взять паузу, чтобы не истощить ресурсы и не наделать ошибок.
  
  Дирижёр ведь не играет на всех инструментах сам. Его задача — слышать весь оркестр целиком, объединять усилия музыкантов и вести их к общей цели, к мощному финалу. Так и руководитель не может быть специалистом во всём, но он должен понимать, как слаженно работает вся система.
  
  Так что, да, пожалуй, вы правы. Построение успешной компании — это во многом похоже на создание сложного музыкального произведения. Требуется и знание «партитуры» — стратегии, и слух, чтобы вовремя заметить фальшь, и чувство ансамбля, чтобы объединить таланты разных людей в единое гармоничное целое.

Вопрос:

• — В следующем году Вас ждёт круглая юбилейная дата. Это повод подвести итоги или, наоборот, стимул для новых планов?

Борис Смолев:

• — Для меня любая дата — это не столько повод оглянуться назад, сколько возможность посмотреть вперёд. И планов у нас действительно много. Рынок меняется, появляются новые вызовы, новые технологии. Чтобы оставаться на высоте, нам нужно не просто держать планку, а работать ещё лучше, ещё эффективнее.
  
  Предстоит сделать очень много, особенно в части разработки новых продуктов и поддержки образовательных инициатив, которые всегда были для нас важны.
  Но я смотрю в будущее с большим оптимизмом, и главная причина этому — наш коллектив. Я абсолютно уверен, что только совместными усилиями мы сможем достичь самых амбициозных целей. Наша главная задача — сохранить и приумножить то, что ценят наши партнёры: высочайшее качество продукции и нашу надёжность.
  
  Так что планов много, и вся надежда — на нашу замечательную команду профессионалов. Впереди у нас много интересной работы.

Редактор корпоративного портала ГК «Крисмас»:

• — Борис Владимирович, огромное спасибо за такой глубокий и искренний разговор. Позвольте ещё раз от всего сердца поздравить Вас с Днём рождения! Желаем Вам неиссякаемой энергии для всех Ваших грандиозных планов, новых успехов и, конечно, гармонии — и в музыке, и в жизни, и в работе.

Борис Смолев:

• — Спасибо большое за тёплые слова и за такое интересное общение!